QA, QC là gì? Điểm khác biệt giữa QA và QC

QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control) là hai thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực quản lý chất lượng trong các ngành công nghiệp và dịch vụ. Cả QA và QC đều liên quan đến việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng có những khía cạnh và nhiệm vụ khác nhau. Dưới đây là các thông tin liên quan về QA và QC.

1. QA (Quality Assurance) là gì?

QA (Quality Assurance) là quá trình toàn diện để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.

Nhiệm vụ chính của QA là xác định và thiết lập các quy trình, tiêu chuẩn và hướng dẫn để đảm bảo chất lượng được duy trì và cải thiện liên tục.

QA thường bao gồm việc lập kế hoạch, kiểm soát và đánh giá quy trình sản xuất, đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình đảm bảo chất lượng.

QA cũng liên quan đến việc đào tạo nhân viên, kiểm tra và đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn, quản lý rủi ro và xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng.

QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control)

2. QC (Quality Control) là gì?

QC (Quality Control) là quá trình kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã định.

Nhiệm vụ chính của QC là kiểm tra, đo lường và kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.

QC thường bao gồm việc lựa chọn mẫu, kiểm tra mẫu, kiểm tra chất lượng và xác định sự không phù hợp.

QC cũng liên quan đến việc xử lý sự không phù hợp và thiết lập các biện pháp kiểm soát để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đạt được chất lượng mong muốn.

✅ Xem thêm: Cấp chứng chỉ  Đào tạo an toàn lao động 6 nhóm | Cấp thẻ an toàn uy tín

 

3. Mối quan hệ giữa QA và QC

QA và QC đều tập trung vào việc đảm bảo chất lượng, nhưng có vai trò và phạm vi khác nhau trong quá trình quản lý chất lượng.

Tóm lại, QA và QC đều là các phần quan trọng trong quá trình quản lý chất lượng, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng đã định và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

QA và QC đều tập trung vào việc đảm bảo chất lượng

✅ Xem thêm: Hỗ trợ cấp giấy chứng chỉ ISO 9001:2015 | nhanh – chi phí thấp

4. Điểm khác biệt giữa QA và QC

Dưới đây là một số điểm khác biệt giữa QA (Quality Assurance) và QC (Quality Control):

4.1 Mục tiêu chính

QA: Mục tiêu chính của QA là đảm bảo rằng quy trình và quy chuẩn chất lượng được thiết lập và duy trì để sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng.

QC: Mục tiêu chính của QC là kiểm soát và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đạt được chất lượng mong đợi thông qua việc kiểm tra, kiểm soát và xác nhận chất lượng.

4.2 Phạm vi của QA, QC

QA:  tập trung vào các quy trình và hoạt động liên quan đến quy trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.

QC:  tập trung vào kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

4.3 Thời điểm thực hiện

QA: được thực hiện trước và trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ để đảm bảo rằng các quy trình chất lượng được thiết lập và tuân thủ.

QC: thường được thực hiện trong quá trình sản xuất hoặc sau khi sản phẩm hoặc dịch vụ đã hoàn thành để kiểm tra chất lượng.

4.4 Trách nhiệm thực hiện

QA:  là trách nhiệm của toàn bộ tổ chức và thường được thực hiện bởi các chuyên gia chất lượng, người quản lý chất lượng hoặc nhóm chất lượng.

QC:  thường được thực hiện bởi các nhân viên trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, như kỹ thuật viên kiểm tra, nhân viên kiểm soát chất lượng, v.v.

4.5 Phương pháp áp dụng

QA:  sử dụng phương pháp như việc thiết lập hệ thống quản lý chất lượng, kiểm tra quy trình, đào tạo nhân viên, đánh giá rủi ro và nâng cao quá trình chất lượng.

QC:  sử dụng phương pháp như kiểm tra mẫu, kiểm tra chất lượng, đo lường, xác minh và xử lý sự không phù hợp.

Tuy QA và QC có vai trò khác nhau, nhưng cả hai đều quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Sự kết hợp hài hòa giữa QA và QC giúp các tổ chức xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.

Hy vọng với những thông tin trên Quý khách hàng đã nắm được định nghĩa và các công việc của QA QC tại doanh nghiệp. Quý doanh nghiệp cần tư vấn báo phí dịch vụ của Viện chất lượng Việt Nam. Vui lòng liên hệ qua hotline 090.284.2298 hoặc email info.vienchatluong@gmail.com để được hỗ trợ tốt nhất.