Có thể khẳng định rằng, việc cải tiến chất lượng sẽ không có hiệu quả như mong muốn nếu không áp dụng các công cụ thống kê. Thế nhưng, công cụ thống kê có tới hàng trăm công cụ thì việc áp dụng công cụ nào là phù hợp và mang lại hiệu quả cao nhất cho hoạt động của chính doanh nghiệp.
Nội dung bài viết
- 1. Giới thiệu khóa đào tạo 7 Tools
- 1.1 Tìm hiểu 7 công cụ quản lý chất lượng
- 1.2 Khóa đào tạo 7 Tools tại Viện chất lượng
- 1.3 Thông tin về các công cụ quản lý trong 7 Tools
- Phiếu kiểm soát (check sheets)
- Biểu đồ (Charts)
- Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)
- Biểu đồ Pareto (Pareto diagram)
- Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
- Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
- Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
- 2. Đối tượng cần tham dự khóa học 7 Tools
- 3. Nội dung khóa đào tạo 7 Tools
- 4. Mục tiêu khóa thực hàng 7 công cụ quản lý chất lượng
1. Giới thiệu khóa đào tạo 7 Tools
1.1 Tìm hiểu 7 công cụ quản lý chất lượng
Sau chiến tranh thế giới thứ hai, nước Nhật phải đối mặt với muôn vàn khó khăn, hiệp hội các nhà khoa học và kỹ sư Nhật Bản (JUSE, Japanese Union Of Scientists and Engineers) đã quyết định chọn và ứng dụng các công cụ thống kê trong phương pháp quản lý chất lượng cho mọi tầng lớp cán bộ Nhật. Từ đó việc áp dụng chúng ngày càng rộng rãi và phổ biến trên khắp thế giới, đặc biệt là ở Châu Âu và được gọi tắt là Seven Tools (7 công cụ quản lý chất lượng). Các công cụ đó bao gồm:
– Phiếu kiểm soát (check sheets)
– Biểu đồ (Charts)
– Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)
– Biểu đồ Pareto (Pareto diagram)
– Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
– Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
– Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
7 tools công cụ quản lý chất lượng doanh nghiệp cần biết
1.2 Khóa đào tạo 7 Tools tại Viện chất lượng
Viện chất lượng Việt Nam khai giảng khóa đào tạo 7 công cụ quản lý chất lượng cung cấp các kiến thức, kỹ năng để người học có thể vận dụng, sử dụng 7 tools hiệu quả và tối ưu nhất trong công việc thực tiễn, từ đó mang lại lợi ích cho tổ chức doanh nghiệp.
1.3 Thông tin về các công cụ quản lý trong 7 Tools
| Công cụ | Nội dung |
Phiếu kiểm soát (check sheets) | Phiếu kiểm tra là một phương tiện để lưu trữ dữ liệu, có thể là hồ sơ của các hoạt động trong quá khứ, cũng có thể là phương tiện theo dõi cho phép bạn thấy được xu hướng hoặc hình mẫu một cách khách quan. Đây là một dạng lưu trữ đơn giản một số phương pháp thống kê dữ liệu cần thiết để xác định thứ tự ưu tiên của sự kiện. Phiếu kiểm soát thường được sử dụng để: – Kiểm tra sự phân bố số liệu của một chỉ tiêu của quá trình sản xuất – Kiểm tra các dạng khuyết tật – Kiểm tra vị trí các khuyết tật – Kiểm tra các nguồn gốc gây ra khuyết tật của sản phẩm – Kiểm tra xác nhận công việc Thường thì, Phiếu kiểm tra sẽ theo dõi sự kiện theo thời gian nhưng cũng có thể dùng để theo dõi số lượng sự kiện theo vị trí. Sau đó, dữ liệu này có thể được sử dụng làm đầu vào của Biểu đồ tập trung, Biểu đồ Pareto… Ví dụ về các vấn đề cần theo dõi có thể là: số lần tràn đổ/tháng, cuộc gọi bảo dưỡng sửa chữa /tuần, rác thải nguy hại thu được/giờ làm việc, v.v… |
Biểu đồ (Charts) | Biểu đồ là hình vẽ thể hiện mối tương quan giữa các số liệu hoặc các đại lượng. Biểu đồ dùng để trực quan hóa dữ liệu để có thể dễ dàng nắm bắt vấn đề bằng mắt thường. Có rất nhiều dạng biểu đồ: Biểu đồ đường, biểu đồ cột và đường, biểu đồ hình bánh, biểu đồ dạng thanh, biểu đồ Gantt chart, biểu đồ mạng nhện. |
Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)
| Biểu đồ nhân quả đơn giản chỉ là một danh sách liệt kê những nguyên nhân có thể có dẫn đến kết quả. Mục đích: Là một phương pháp nhằm tìm ra nguyên nhân của một vấn đề, từ đó thực hiện hành động khắc phục để đảm bảo chất lượng. Đây là công cụ được dùng nhiều nhất trong việc tìm kiếm những nguyên nhân, khuyết tật trong quá trình sản xuất. Công cụ này dùng để nghiên cứu, phòng ngừa những mối nguy tiềm ẩn gây nên việc hoạt động kém chất lượng có liên quan tới một hiện tượng nào đó, như phế phẩm, đặc trưng chất lượng, đồng thời giúp ta nắm được toàn cảnh mối quan hệ một cách có hệ thống. Đặc trưng của biểu đồ này là giúp chúng ta lên danh sách và xếp loại những nguyên nhân tiềm ẩn chứ không cho ta phương pháp loại trừ nó. |
Biểu đồ Pareto (Pareto diagram) | Biểu đồ Pareto (Pareto diagram) là một biểu đồ hình cột được sử dụng để phân loại các nguyên nhân/nhân tố ảnh hưởng có tính đến tầm quan trọng của chúng đối với sản phẩm. Sử dụng biểu đồ này giúp cho nhà quản lý biết được những nguyên nhân cần phải tập trung xử lý. Lưu ý là cần sử dụng biểu đồ Pareto để phân tích nguyên nhân và chi phí do các nguyên nhân đó gây ra. Mục đích: Bóc tách những nguyên nhân quan trọng nhất ra khỏi những nguyên nhân vụn vặt của một vấn đề. Đồng thời, nhận biết và xác định ưu tiên cho các vấn đề quan trọng nhất. Ngoài ra biểu đồ Pareto còn dùng để đánh giá hiệu quả cải tiến. Áp dụng khi: Phân tích dữ liệu liên quan đến vấn đề quyết định yếu tố nào quan trọng nhất ảnh hưởng đến vấn đề đó. Phân tích Pareto cũng rất quan trọng trong quá trình cải tiến. Do đó, việc thực hiện cải tiến cần được sử dụng với nhiều công cụ thống kê. |
Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram) | Biểu đồ mật độ phân bố là một dạng biểu đồ cột đơn giản. Nó tổng hợp các điểm dữ liệu để thể hiện tần suất của sự việc. Mục đích: Sử dụng để theo dõi sự phân bố của các thông số của sản phẩm/quá trình. Từ đó đánh giá được năng lực của quá trình đó (Quá trình có đáp ứng được yêu cầu sản xuất sản phẩm hay không?). Là biểu đồ cột thể hiện tần số xuất hiện của vấn đề (thu thập qua phiếu kiểm tra). Áp dụng: Phòng ngừa trước khi vấn đề có thể xảy ra. |
Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram) | Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram) đó là sự biểu diễn dữ liệu bằng đồ thị trong đó các giá trị quan sát được của một biến được vẽ thành từng điểm so với các giá trị của biến kia mà không nối các điểm đó lại với nhau bằng đường nối. Biểu đồ phân tán chỉ ra mối quan hệ giữa 2 nhân tố. Mục đích: Để giải quyết các vấn đề và xác định điều kiện tối ưu bằng cách phân tích định lượng mối quan hệ nhân quả giữa các biến số của 2 nhân tố này. Dựa vào việc phân tích biểu đồ có thể thấy được nhân tố này phụ thuộc như thế nào vào một nhân tố khác và mức độ phụ thuộc giữa chúng |
Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
| Là một biểu đồ với các đường giới hạn đã được tính toán bằng phương pháp thống kê được sử dụng nhằm mục đích theo dõi sự biến động của các thông số về đặc tính chất lượng của sản phẩm, theo dõi những thay đổi của quy trình để kiểm soát tất cả các dấu hiệu bất thường xảy ra khi có dấu hiệu đi lên hoặc đi xuống của biểu đồ. Mục đích: Phát hiện tình huống bất thường xảy ra trong quá trình sản xuất. |
2. Đối tượng cần tham dự khóa học 7 Tools
- Trưởng phòng; Quản đốc; Giám sát; Chuyền trưởng; …
- Nhân sự Bộ phận QLCL; quản lý sản xuất
- Nhân sự tham gia hoạt động cải tiến chất lượng tại nhà máy
Viện chất lượng Việt Nam tổ chức khóa đào tạo 7 tools
3. Nội dung khóa đào tạo 7 Tools
Phần 1: Giới thiệu về vấn đề và hiện trạng
- Vấn đề và hiện trạng các vấn đề xảy ra
- Phương pháp giải quyết vấn đề hiện tại
- Làm sao để giải quyết vấn đề
- Làm sao để ngăn ngừa vấn đề không xảy ra
Phần 2: Giới thiệu 7 công cụ thống kê và áp dụng vào giải quyết vấn đề
- 7 QC tools là gì? Nguồn gốc của 7 QC tools
- So sánh 7QC tools và các công cụ giải quyết vấn đề khác
- Phân tích và giải quyết vấn đề bằng 7 công cụ QC
Phần 3: Hướng dẫn triển khai
- Hướng dẫn tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện
- Hướng dẫn phương pháp lập kế hoạch và triển khai tiếp theo
Khóa học 7 tools giúp học viên ứng dụng và triển khai hiệu quả các công cụ quản lý
4. Mục tiêu khóa thực hàng 7 công cụ quản lý chất lượng
- Sản phẩm đạt chất lượng cao và ổn định với chi phí thấp
- Giúp doanh nghiệp kiểm soát được số lượng sản phẩm khuyết tật từ đó xác định nguyên nhân và khắc phục
- Kiểm soát được sự biến động của chất lượng sản phẩm
- Nâng cao uy tín của doanh nghiệp
Viện chất lượng Việt Nam là trung tâm đào tạo thực hành 7 Tools uy tín tại Việt Nam. Tổ chức đào tạo Viện chất lượng Việt Nam cam kết:
- Cung cấp đội ngũ Giảng viên, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.
- Học phí theo đúng quy định
- Chương trình đào tạo đúng theo quy định và đủ quy trình.
- Tư vấn miễn phí và hỗ trợ nhiệt tình.
Quý khách có nhu cầu đăng ký khóa huấn luyện đào tạo thực hành 7 tools và những thắc mắc liên quan. Vui lòng liên hệ: 090.284.2298 để được hỗ trợ tư vấn báo phí nhanh nhất.
